Privacy

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年6月29日

Commentory(以下「本サービス」)は、YouTube・SNSコメント対応をAIで効率化するためのサービスです。 本ポリシーでは、本サービスにおける個人情報および関連データの取り扱いについて説明します。

1. 取得する情報

本サービスでは、サービス提供に必要な範囲で以下の情報を取り扱います。

  • アカウント情報: メールアドレス、ログイン方法、認証に必要な識別子、プラン状態など。
  • YouTubeチャンネル情報: 連携されたチャンネル名、チャンネルID、動画情報、連携状態、YouTube APIの利用に必要な認可情報など。
  • YouTubeコメント、返信案、返信履歴: 同期したコメント本文、投稿者名などYouTube上で表示される情報、AIが生成した返信案、人が編集した返信、投稿済み返信ID、対応状況、リスク判定、操作履歴など。
  • 商品情報、FAQ、返信記憶、自動返信ルール: ユーザーが登録した商品URL、商品説明、仕様、FAQ、注意事項、動画との紐づけ、返信記憶、キーワードルール、自動返信の実行履歴など。
  • 決済・お問い合わせ・利用ログ: Stripe上の顧客ID、請求状態、お問い合わせ内容、エラー調査や不正利用防止に必要なアクセスログなど。

2. 利用目的

  • サービス提供: コメント同期、AI返信生成、翻訳補助、商品情報連携、返信記憶、自動返信、YouTubeへの返信投稿、対応状況の管理のため。
  • 本人確認・セキュリティ: ログイン状態の維持、アカウント保護、不正利用の検知、障害調査のため。
  • サポート・連絡: お問い合わせ対応、重要なお知らせ、利用状況に応じた案内のため。
  • 品質改善: 個人を特定しない形での機能改善、障害分析、運用品質の向上のため。

3. 保存場所と安全管理

本サービスのデータは、主にSupabase AuthおよびSupabase Postgresに保存されます。YouTube連携に必要なアクセストークンおよびリフレッシュトークンは、サーバー側で暗号化して保存し、ブラウザから直接読み取れない権限設計にしています。

クレジットカード番号などの決済情報はStripeが管理し、本サービスはカード情報を直接保存しません。

4. 外部サービスとの連携

本サービスは、以下の外部サービスを利用します。各サービスには、機能提供に必要な範囲でデータが送信される場合があります。

  • Supabase: 認証、データベース、セッション管理のために利用します。
  • OpenAI: コメントの意図理解、返信案生成、翻訳補助、商品情報の抽出、返信記憶の要約のために、必要なテキスト情報を送信します。
  • YouTube Data API: YouTubeチャンネル連携、動画・コメントの取得、ユーザーが承認した返信の投稿のために利用します。
  • Stripe: 有料プランの決済、請求書、支払い方法、サブスクリプション状態の管理のために利用します。
  • ホスティング・ログ管理事業者: サービスの配信、障害調査、セキュリティ確保のために必要な範囲で利用します。

5. Google APIデータの取り扱い

本サービスはYouTube Data APIを利用します。Google APIから取得したデータは、本サービスのコメント対応機能を提供する目的に限って利用します。Google APIから取得したユーザーデータの利用は、Google API Services User Data Policyに従います。

ユーザーはいつでもGoogleアカウントのセキュリティ設定から、本サービスへのアクセス権を取り消すことができます。アクセス権を取り消した場合、YouTubeコメントの同期や返信投稿など、連携を必要とする機能は利用できなくなります。

6. Cookie等の利用

本サービスでは、ログイン状態の維持、セキュリティ、画面表示に必要な設定のため、Cookieまたは類似の技術を利用する場合があります。現時点では、第三者広告を目的としたトラッキングCookieは利用していません。

7. 第三者提供

本サービスは、法令に基づく場合、ユーザーの同意がある場合、またはサービス提供に必要な委託先へ必要な範囲で取り扱いを委託する場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

8. 開示・訂正・削除・利用停止

ユーザーは、ご自身の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止を求めることができます。ご希望の場合は、本人確認に必要な情報を添えてお問い合わせください。法令上または運用上保存が必要な情報を除き、合理的な範囲で対応します。

9. データの保存期間

本サービスは、サービス提供、会計、法令対応、セキュリティ、紛争対応に必要な期間、データを保存します。アカウント削除または連携解除後は、必要な保存期間を経過したデータから順次削除または匿名化します。

10. 未成年の利用

本サービスは、YouTubeチャンネルやSNSを運用する事業者、クリエイター、運用チームを対象としています。未成年の方が利用する場合は、保護者または法定代理人の同意を得てください。

11. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令、外部サービス、または本サービスの機能変更に応じて更新することがあります。重要な変更がある場合は、サービス内またはメール等でお知らせします。

12. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止のご依頼は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

contact@emu-one.com